Conditions Générales de Vente

La plateforme WeRun, éditée par WEMOOVE Agency / YENZCLUB, met à disposition des Clubs un outil leur permettant de vendre :

• des billets d'Événements (courses, sorties, ateliers) ;
• des produits physiques (textile, accessoires) via une boutique en ligne ;
• des abonnements récurrents d'adhésion (mensuels ou annuels) au Club.

Dans tous les cas, le contrat de vente se conclut entre l'Utilisateur acheteur et le Club vendeur. WeRun n'est ni vendeur, ni organisateur, ni expéditeur des produits ou prestations vendus. WeRun agit en qualité d'intermédiaire technique et d'intermédiaire de paiement : la Plateforme encaisse les sommes au nom et pour le compte du Club via un compte de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande), puis les reverse au Club par virement SEPA mensuel.

Commission WeRun : 5 % + 0,30 € par transaction, prélevés directement sur les sommes encaissées avant reversement au Club. Cette commission est facturée par WeRun au Club. Le prix affiché à l'Utilisateur reste le prix TTC final ; aucun frais supplémentaire ne lui est appliqué.

La facture de la vente est éditée par le Club organisateur (qui en est le vendeur en droit). WeRun fournit aux Clubs des outils de facturation conformes aux articles 289 et suivants du Code général des impôts.

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA s'applique. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour du paiement. Pour les Clubs constitués en association loi 1901 et bénéficiant de la franchise en base de TVA, les prix sont net de TVA et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur la facture éditée par le Club.

Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express selon disponibilité), Apple Pay ou Google Pay, traités par Stripe. Conformément à la directive européenne DSP2, les paiements sont soumis à l'authentification forte du payeur (3D-Secure) chaque fois que requise.

WeRun n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire (PAN, CVV) qui transitent uniquement via les infrastructures certifiées PCI-DSS de Stripe.

Le Club vend, via la Plateforme, des inscriptions à des Événements (courses collectives, trails, sorties club, ateliers, stages). Le billet est nominatif, émis sous forme électronique avec un QR code utilisable lors du contrôle d'accès en sortie.

Le billet est envoyé par email à l'adresse renseignée immédiatement après la confirmation du paiement par Stripe. Il est également accessible depuis l'espace personnel de l'Utilisateur. En cas de non-réception, l'Utilisateur peut renvoyer le billet depuis cet espace ou contacter directement le Club organisateur.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pasaux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les billets d'Événements ne sont donc ni remboursables, ni annulables au titre de la rétractation.

Les conditions d'annulation et de remboursement (annulation par le Coureur, annulation ou report par le Club, remboursement partiel pour blessure, etc.) sont définies par chaque Club organisateur et affichées sur la page de l'Événement avant tout achat. À défaut de mention spécifique, le billet est ferme et définitif.

En cas d'annulation de l'Événement par le Club, le Club est responsable du remboursement des Coureurs. WeRun fournit au Club l'outil de remboursement automatisé via Stripe ; les fonds sont restitués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le transfert d'un billet à un tiers est possible via l'espace personnel de l'Utilisateur, dans la limite de J-2 avant l'Événement, sous réserve d'acceptation par le Club organisateur. Les informations du nouveau porteur (nom, prénom, email, et le cas échéant n° de licence FFA) doivent être communiquées.

Le Club vend, via la Plateforme, des produits physiques (textile sportif, casquettes, accessoires) à son effigie ou portant les couleurs du club. Les caractéristiques essentielles du produit, son prix TTC, ses tailles disponibles et ses délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit.

Trois modes de livraison sont proposés selon le Club :

• Colissimo à domicile (La Poste) — délai indicatif 48 à 72 heures ouvrées après expédition. France métropolitaine, DROM-COM et UE.
• Point relais Mondial Relay — délai indicatif 3 à 5 jours ouvrés. Choix du point relais lors du checkout.
• Retrait gratuit en sortie de club— l'Utilisateur récupère sa commande lors d'une sortie collective indiquée par le Club. Aucun frais de port n'est facturé.

Les frais de port sont indiqués au checkout avant validation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'acheteur lors de la prise de possession physique du bien (article L216-4 du Code de la consommation).

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux du retour.

Pour l'exercer, l'acheteur notifie sa décision au Club par email ou courrier postal (modèle disponible sur demande). Le bien doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non porté, dans un délai de 14 jours après notification. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du bien retourné, par le moyen de paiement initial.

Exceptions au droit de rétractation(article L221-28 du Code de la consommation) : les produits personnalisés (floquage du nom, dossard nominatif, taille non-standard sur commande) ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.

Le Club vendeur est tenu :

• de la garantie légale de conformité(articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), sur une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie des vices cachés(articles 1641 et suivants du Code civil), permettant à l'acheteur d'obtenir réduction du prix ou résolution de la vente pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Les réclamations sont à adresser au Club organisateur, dont les coordonnées figurent sur la fiche produit et la confirmation de commande. WeRun peut être saisi en seconde intention à hello@werunclub.fr.

Le Club propose, via la Plateforme, des adhésions sous forme d'abonnement récurrent (mensuel ou annuel) souscrit via le moteur Stripe Subscription. Les avantages associés (accès aux sorties, contenus exclusifs, tarifs préférentiels sur les Événements, kit d'adhésion) sont définis par le Club et indiqués sur la page de souscription.

L'abonnement est renouvelé tacitement à chaque échéance par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré, conformément aux conditions affichées au moment de la souscription.

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, le Membre est informé par email, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant l'échéance, de sa faculté de ne pas reconduire son abonnement annuel.

Résiliation à tout moment : le Membre peut résilier son abonnement à tout moment depuis le Customer Portal Stripe accessible depuis son espace personnel WeRun, ou en écrivant au Club. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours(mois ou année), sans pénalité. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée.

Les fonctionnalités de résiliation en ligne respectent l'article L215-1-1 du Code de la consommation (résiliation par voie électronique imposée depuis le 1er juin 2023).

Le Club peut modifier le prix de l'abonnement ; toute modification est notifiée au Membre par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Membre peut alors résilier son abonnement avant cette date sans frais.

Toute réclamation portant sur une vente (billet, produit, abonnement) doit être adressée en priorité au Club vendeur, dont les coordonnées figurent sur la confirmation de commande. WeRun assure un support de second niveau à hello@werunclub.fr.

Délai de réponse cible : 48 heures ouvrées pour le support WeRun ; 7 jours pour les Clubs.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, après échec d'une tentative de résolution amiable, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Liste de référence : economie.gouv.fr/mediation-conso.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment : catastrophe naturelle, pandémie, défaillance massive d'un prestataire d'hébergement ou de paiement, décision administrative).

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Pour les litiges B2B, sont compétents les tribunaux de Toulouse. Pour les Utilisateurs consommateurs, la juridiction du domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective demeure compétente (articles R.631-3 du Code de la consommation et 46 du Code de procédure civile).

• Direction : enzo@wemoove.agency
• Support : hello@werunclub.fr
• Adresse postale : WEMOOVE Agency / YENZCLUB — Toulouse, France.